A Német Vasutak Deutsche Bahn kudarcot vallott: Az idén a Német Vasutak Deutsche Bahn felé benyújtott panaszok száma meghaladta a 3. A Német Vasutakkal (Deutsche Bahn) kapcsolatos panaszok idén rekordszintet értek el. A tömegközlekedési szolgáltatások elszámolási ügynöksége, a SöP bejelentette, hogy ez a szám karácsonyig 250 ezer 3 volt.
Idén a Deutsche Bahn a késések, a lemondások, a jegyvisszatérítés és a szolgáltatásminőség osztályában volt.
A Süddeutsche Zeitung szerint az utasok mintegy fele áldozatul esett a vasúti szolgáltatások megszakadása vagy törlése miatt.
Minden harmadik utas panaszkodott a jegyekért, és minden negyedik ügyfél szenvedett a szolgáltatás minőségétől.
Heinz Klewe SOP-menedzser hangsúlyozta, hogy az 2009-ben létrehozott, a vasúti munkavállalók jogainak védelmére létrehozott szervezet nem tudja kezelni az intenzitást.
Klewe azt mondta, hogy sokan, akik nem kapták meg a Deutsche Bahntól elvárható választ, kérték, és közvetítést kérnek az intézmény és az ügyfél között. Ulrich Homburg, az igazgatótanács tagja, aki az utasok szállításáért felelős a WB-ben, azt állította, hogy a panaszok többsége külső okokból ered.
Homburg kijelentette, hogy a vasúti kirándulásokban késések és lemondások következtek be, például a nyári hónapokban bekövetkezett árvizek miatt, és azt állította, hogy a DB jogszerűen áldozat volt. A lopások, támadások és technikai meghibásodások, mint például az utazások zavart okoztak.
Legyen az első, aki kommentál