Ankara metró díja, Isztambul metró díja és helyi buszok árai: M1 Aksaray-Airport Metro, M2 Şişhane-Hacıosman metró, T1 Bağcılar-Kabataş Villamos, T3 Kadıköy – Moda villamos, T4 Topkapı – Habibler villamos, F1 Taksim –Kabataş Sikló, Maçka – Taşkışla és Eyüp – Pierre Loti felvonóvonalak új díjszabása
Token: 3 TL
E-jegy (Akbil – İstanbulKart): 1,95 TL
Diák E-jegy (Akbil – İstanbulKart): 1 TL
Kedvezményes e-jegy (Akbil – İstanbulKart): 1,35 TL
Utazási kártyák
Az ingyenes és kedvezményes utazási kártyát az illetékes minisztérium és az isztambuli fővárosi önkormányzat, valamint a vonatkozó határozatnak megfelelően az Istanbul Transportation Inc. intézi. Azok, akik kedvezményes és ingyenes szolgáltatásokban részesülhetnek, csak saját maguk élhetnek ezzel a joggal, feltéve, hogy felmutatják igazolványukat.
A kedvezményes és ingyenes Pass Card tulajdonosoknak fel kell mutatniuk érvényes személyi igazolványukat az ingyenes utazási kártyájukkal együtt, ha állomásaink biztonsági vagy állomási személyzete kéri.
Kattintson a részletes információkért….
Elveszett tulajdon
Ha az állomásainkon vagy a járműveinkben felejtett holmikat munkatársaink megtalálják, vagy egy másik utas megtalálja és intézményünkbe szállítja, Zeytinburnu Lost Property Office M1-T1-T4 vonalak, Gayrettepe állomás központi irodája M2-F1 vonalak esetén és Bostancı állomás elveszett ingatlaniroda az M4-es vonalon. Visszaszerezheti az Irodával.
Minden intézményünkbe eljuttatott talált tárgyat számítógépes környezetben rögzítünk. Azok az utasok, akiknek az elveszett tárgyai vannak, személyesen az Elveszett Vagyonhivatalnál (a tárgy tulajdonának igazolása után) vehetik át a holmijukat. Ha a talált tárgyakat nem veszik át, azokat 1 hónapig az IETT Főigazgatóság Elveszett és Talált Irodájába szállítják. A talált tárgyakat bejelentheti és felvilágosítást kérhet az Utasellátó Központ 444 00 88-as telefonszámán.
Kérelem- és panaszkezelési folyamat
A Kívánság- és Panaszkezelési Folyamat keretében ügyfeleink kívánságaira, panaszaira minőségi és gyors megoldást kívánunk nyújtani, amelyeket számos csatornán keresztül eljuttatnak hozzánk.
Panaszok fogadása
Sok különböző csatorna áll ügyfeleink rendelkezésére kívánságaik és panaszaik közvetítésére. 444 00 88 Call Center, 7588 Short Message Service, info@istanbul-ulasim.com.t jelentése email cím, http://www.istanbul-ulasim.com.trinternet oldal, okostelefonokhoz fejlesztett Metro Istanbul alkalmazás, IMM White Desk, kívánság- és panaszdobozok az állomásokon, közösségi média csatornák (Twitter @istanbul_ulasim / Facebook http://www.facebook.com/istanbululasim), és ossza meg velünk véleményét a 0212 568 89 00 faxszámon. A pályázatok különböző csatornákról érkeznek, és egyetlen rendszerben gyűjtik össze, a Sajtó- és Közkapcsolati Igazgatóság véglegesíti, és megválaszolja a pályázót. A pályázatok benyújtásához szükséges csatornákon a szükséges infrastruktúra kialakításra került, és folyamatosan fejlesztjük.
Elemezze és válaszoljon
A kérelmeket tapasztalt csapatok a lehető leghamarabb felülvizsgálják és megoldják, ügyfeleink pedig visszajelzést kapnak. A panaszok gyors, pontos és ügyfélközpontú megoldása érdekében az érintett csapatok folyamatos fejlesztési és képzési programokon vesznek részt. Célunk, hogy a jelentkező elvárásainak gyorsan és magabiztosan megfeleljünk. Ennek érdekében az illetékes egységek minden panaszt gondosan és körültekintően megvizsgálnak, és ennek eredményeként megoldást kínálnak.
Felvétel
Minden benyújtott pályázatot rögzítünk. A beérkezett iratok részletes vizsgálatával a Kívánság- és Panaszkezelés folyamata folyamatosan javul. A Call Centerhez benyújtott panaszok esetén a PR referens, a honlapon keresztül benyújtott panaszok esetén e-mailben panaszkövető számot küld ügyfeleinknek a bejelentések rögzítésének biztosítására. Ezzel a számmal a jelentkezők nyomon követhetik panaszaik állását. Az SMS-ben benyújtott pályázatok esetén SMS-ben értesítjük az ajánlás megérkezéséről.
Részletes kutatás és információ
Célunk, hogy a kérelmeket az első pillanatban és az első csatornán megoldjuk. A részletes vizsgálatot igénylő esetekben a panaszt tárgy szerint az illetékes egységekhez továbbítják, és a megoldást a kérelmet átvevő tisztviselők eljuttatják a kérelmezőhöz. Ilyen esetekben az ügyfelek tájékoztatást kapnak a várható megoldási időszakról és arról, hogy ezen időszakon belül hogyan lehet követni kérelmeiket. A kérelmeket a call centerünkben a saját területükön jártas PR munkatársak oldják meg. Azokban az esetekben, amikor a megoldás részletes kutatást igényel, a pályázatokat az érintett egység szakértőihez irányítják, és ott biztosítják a megoldást.
Folyamatos fejlesztés
Az Istanbul Transportation Inc. panaszkezelési folyamatát és az alkalmazott rendszereket rendszeresen felülvizsgálják, hogy azonosítsák a fejlesztésre és a hatékonyság növelésére nyitva álló területeket, ezek hatékonyságát beszámolják és folyamatosan fejlesztik. A panaszok megismétlődésének megelőzése érdekében korrekciós és megelőző intézkedéseket hajtanak végre, és beépítenek a folyamatokba. Rendszeresen ellenőrzik azokat a problémákat, amelyekkel kapcsolatban ügyfeleink a legtöbbet panaszkodnak, és fejlesztési erőfeszítéseket tesznek.
Kattintson a részletes információkért....
ANKARA ÁR LEÍRÁSA
KÖZÖSSÉGI JÁRMŰVEK KEDVEZMÉNYES ÉS TELJES SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI FELSZÁLLÍTÁSI DÍJA AZ UKOME KÖZGYŰLÉS 12.10.2012-I HATÁROZATA SZERINT, 2012/42 SZÁMÚ
Kattintson az Ankara árak megismeréséhez…
KÁRTYA TÍPUSOK
BESZÁLLÍTÁSI DÍJ (TL)
KÁRTYA ÁR (TL)
1 TELJES ÚT
Ft 1,75
Ft 1,75
2 TELJES ÚT
Ft 1,75
Ft 3,50
3 TELJES ÚT
Ft 1,75
Ft 5,25
5 TELJES ÚT
Ft 1,75
Ft 8,75
10 TELJES ÚT
Ft 1,75
Ft 17,50
20 TELJES ÚT
Ft 1,75
Ft 35
KEDVEZMÉNYES 1 ÚTRA
Ft 1,30
Ft 1,30
KEDVEZMÉNYES 2 ÚTRA
Ft 1,30
Ft 2,60
KEDVEZMÉNYES 5 ÚTRA
Ft 1,30
Ft 6,50
KEDVEZMÉNYES 10 ÚTRA
Ft 1,30
Ft 13
KEDVEZMÉNYES 20 ÚTRA
Ft 1,30
Ft 26
KERÜLETI ÖNKORMÁNYZATOK EGO BUSZFELSZÁLLÁSI DÍJAI
KERÜLET NEVE
TAM
DIÁKOK
ANKARA KÖZPONT
Ft 1,75
Ft 1,30
WINNING
Ft 2,75
Ft 1,30
BAR
Ft 2,40
Ft 1,30
Elmadağ
Ft 2,50
Ft 1,30
YEŞİLDERE
Ft 2,50
Ft 1,30
ALAPÚ
Ft 3,50
Ft 1,65
TEMELLI – SİNCAN
Ft 2,90
Ft 1,65
Akyurt
Ft 2,30
Ft 1,30
AYAS
Ft 3,80
Ft 2,10
BOLDOG
Ft 4,10
Ft 1,50
Gabona malom
Ft 3,80
Ft 1,45
KALECIK
Ft 5,00
Ft 2,85
BALA
Ft 3,35
Ft 2,60
GÖLBAŞI – SELAMETLI
Ft 2,25
Ft 1,30
GÖLBAŞI – BEZİRHANE
Ft 2,25
Ft 1,30
GÜZELYURT – SİRKELİ (JELENLEGI VONAL BŐVÍTETT)
Ft 2,40
Ft 1,30
ECET
Ft 2,40
Ft 1,30
HASANOĞLAN
Ft 2,30
Ft 1,30
Legyen az első, aki kommentál