A MOTAŞ a művész gondosságával végzi a tömegközlekedési szolgáltatást: A MOTAŞ, a MOTAŞ önkormányzat által szervezett független kutatószervezet, a MOTA thousand, egy ezer ember által végzett ügyfél-elégedettségi felmérése szerint a Malatya tömegközlekedési szolgáltatásaiból részesülő utasok aránya kijelentette, hogy elégedettek az 10-tel.
A MOTAS vezérigazgatója, Enver Sedat Tamgacı kijelentette, hogy néhány újítást hajtottak végre, figyelembe véve az 2016-ben felépített felmérés eredményeit, és hogy az állampolgárok elégedettségét az 2-ig lépésről lépésre hajtották végre.
Enver Sedat elmondta: „A 2016-ban készített felmérésünkkel meghatároztuk az emberek elvárásait ezen a területen, és ezek többségét 2016-ban megvalósítottuk. Miközben a megállókban várakozó utasaink az információs képernyőkkel lehetővé tették, hogy megtalálják úti céljukat és megtudják a járművek indulási idejét, a megállókat a jármű belsejében lévő képernyőkön keresztül vizuálisan és hallhatóan is közöltük, ezzel is jó komfortfokozatot adva számukra. utazik. Az intelligens kártyákhoz való hozzáférés megkönnyítése érdekében az utasok igényeinek megfelelően bevezettük az intelligens kártyák egyenlegének internetes tanulásának és egyenleg betöltésének rendszerét.
Ezt a hasonló és hasonló innovációt tükrözte a felmérésünk, és nagyon jó reakciókat kaptunk a nyilvánosságtól.
A tömegközlekedést a művész gondosságával végeztük el.
A MOTAŞ vezérigazgatója, Enver Sedat Tamgacı kijelentette, hogy a Call Centeret a polgárokkal való gyorsabb kommunikáció érdekében hajtotta végre, és azt mondta: imiz A mi munkánk nem könnyű. A tömegközlekedést a művész gondosságával végeztük. Miközben igyekszünk lépést tartani a fejlődő világgal, egyrészt bemutatjuk az általunk kifejlesztett összes módszert és innovációt a nyilvánosság elismeréséért. Ezeket az eredményeket felméréseinken keresztül érjük el, és folyamatosan fejlesztjük és hajtjuk végre a tervezett innovációkat az igényeknek megfelelően. ”
Annak megállapítása, hogy a járművek kihasználtsága napról napra növekszik, és azok a régiók, ahol a buszokat nem küldték, intenzív igényeket támasztanak, a MOTAŞ vezérigazgatója; Dık Idén egy jobb felmérés és jobb választás érdekében felmérést végeztünk. A független szervezet által végzett felmérés keretein belül; Összesen 10 ezer utas, köztük az állomásokon várakozó utasok, buszok és villamosok voltak interjúk.
A faktoranalízis, a frekvenciaelemzés és az átlagos felmérés eredményei szerint az ügyfél-elégedettség az 2-ponttal az előző évhez képest nőtt. ”
A MOTAŞ vezérigazgatója, Enver Sedat Tamgacı a következő információkat közölte a felmérés eredményeivel kapcsolatban:
Anket Összesen 5 ezer 780 férfi és 4 ezer 220 nőstényt vizsgáltak. A felmérés keretében a résztvevők elégedettségi szintjét mértük és tükrözték a felmérésben. Ennek megfelelően% a leginkább kapcsolódik 10 43-13 korosztály, míg a legalacsonyabb elégedettség mértéke átlagosan mértük a fent Törökország ezt a konzol együtt 25%.
Az 17-26-korú utasok ismételten, akik% 35-arányban vettek részt a felmérésben, kijelentették, hogy elégedettek a szolgáltatásainkkal 74%, 36-45-korú utasok% 75, 46-55 és 75 elégedettek az 55 és 79 ők.
A felmérés során a tömegközlekedés személyszállítási szintjét is mérik; % 59 használt tömegközlekedést minden nap,% 20-ot alkalmaztak hetente többször,% 12-ot használtak különböző célokra minden nap,% 5 ritkán használják,% 5-ot használnak havonta többször.
A nagyközönség elégedett a szolgáltatásunkkal
A megkérdezett utasok 79,23% -a elégedett volt a személyzet hozzáállásával és viselkedésével, megerősítve a személyzet iránti bizalmát. Ezt követte a járművezetők kommunikációja az utasokkal az 79,06% elégedettségével, az 78% -kal rendelkező járművek tisztaságával, az 77,5% -kal rendelkező járművek biztonságával, valamint a megfelelő orientációval és jelölésekkel az 77% -kal.
Míg az 2016-ben végzett felmérésben az 71,46-ben az 2017% -a elégedett a szolgáltatásainkkal, ez az eredmény 2-re nőtt az 73,37-ben végzett felmérésben. Ez azt mutatja, hogy a cégünkbe vetett bizalom minden évben folytatódik.
Folytatjuk erőfeszítéseinket, hogy a megszerzett elégedettségi trendet magasabb szintre emeljük. A folyó év elején KIOSK-kat helyeztünk el, amelyek a debit logikáján dolgoztak és használták az intelligens kártyák egyenlegének betöltését városunk bizonyos pontjain. Ezenkívül azt tervezzük, hogy az év folyamán új Trambusok állnak rendelkezésére az emberek számára. E és hasonló újítások alapján a márciusi 2018 utasfelmérés eredményeit 75% -ra növeljük. ”
Legyen az első, aki kommentál