Kommunikációs és haragszabályozó képzés a járművezetők számára Kocaeli-ban

Kocaeli Fővárosi Önkormányzat folytatja továbbképzését. Hatékony kommunikációs készségek, dühkezelés és stresszkezelési szemináriumot tartott a Tömegközlekedési Minisztérium és a TransportationPark A.Ş. 150 sofőrje az Emberi Erőforrások és Képzési Minisztériumtól. A Türkiyei Önkormányzatok Szövetsége támogatásával szervezett szemináriumon dr. Mustafa Öztürk képzést tartott a sofőr személyzetnek a PR-ról, a csoportos csapatvezetésről, a motivációról és a szakmai etikáról.

A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉNEK NÖVELÉSÉHEZ
A Kocaeli Fővárosi Önkormányzat képzési szemináriumot szervezett a járművezetők számára annak érdekében, hogy tovább fokozza az utasok és a járművezetők interakcióját, javítsa a szolgáltatásnyújtás minőségét, és lehetővé tegye a járművezetők számára a napközbeni stressz kontrollálását. A The Ness Hotelben 2 napos program keretében zajló képzés dia- és videóvetítésekkel folytatódott, amelyekben a buszsofőrök élményeit mutatták be. Az előadásokkal alátámasztott képzési szemináriumon dr. A beszéddel kapcsolatos érdekes és gyakorlatias taktikákat Mustafa Öztürk adott.

MOSOLY... KÉSZJEN JÓ REGGELT
Dr. Mustafa Öztürk; „A kommunikáció érzelmek, gondolatok, információk és viselkedés megosztása élőlények között. A hatékony kommunikáció igénye korunk egyik legalapvetőbb szükségletévé vált. Mosoly. Ugyanazt a reakciót kapja, mint ahogy köszönti a buszra felszálló utast. Lehet, hogy az utas mogorva lesz, amikor beszáll a járműbe, de ha azt mondod: jó reggelt, jó napot, jó estét, akkor kissé megenyhül. Ez a viselkedés folytatódik, miközben mosolyogva bánik másokkal.

AZ EGYÉNEK EMPATIÁRA KELL
A kommunikáció lehet pozitív vagy negatív. Az egészséges kommunikációhoz, vagyis a hatékony kommunikációhoz az egyéneknek egy közös nyelven kell találkozniuk, amelyről beszélni tudnak, és így információt cserélhetnek. A mindennapi életben hatékony kommunikációra van szükség ahhoz, hogy az emberek pontosan közvetítsék érzéseiket, gondolataikat vagy információikat a másik személy felé. A hatékony kommunikációhoz az egyéneknek megbízhatónak, empatikusnak, tisztelettudónak és alkalmazkodónak, következetesnek és gondoskodónak kell lenniük. Annak ellenére, hogy sokan tisztában vannak ezekkel, kudarcot vallanak, mert nem tudják megfelelően magukévá tenni és kimutatni ezeknek a tulajdonságoknak a szükségességét. "Ezeknek a képzéseknek az a célja, hogy felhívják ezt a figyelmet" - mondta. A képzési szemináriumok folytatódnak a többi járművezető számára. Az 5 szakaszban megrendezésre kerülő képzés végén összesen 750 járművezető kerül kiképzésre.