A Renault MAIS 24 díjat kapott a Contact Center World versenyen Bécsben június 27 és 4 között.
A Contact Center World versenyt a jövőbeni Ügyfélélmény fő filozófiája keretében tartják. A Renault MAIS részt vett a versenyen az 4 kategóriában, és Európa, Közel-Kelet és Afrika döntőjében 4-t kapott.
A Renault MAİS, az 3 arany és az 1 ezüst kategória a párbeszédben nyújtott szolgáltatásokkal 4 díjat kapott.
A Renault MAİS A.Ş által az ügyfelei által kínált szolgáltatások közé tartozik az 3 aranyérem a legjobb ügyfélszolgálat, a legjobb szociális médiakezelés és a legjobb technológia / innováció kategóriákban; A legjobb kommunikációs központ (Medium) kategóriában ezüstérmet kapott.
A verseny végső döntése decemberben Barcelonában kerül megrendezésre az ázsiai-csendes-óceáni és az amerikaiak döntőse után.
A Renault MAİS nagy jelentőséget tulajdonít annak a digitális átalakításnak, amelynek alapjai 2,5 évvel ezelőtt kerültek lefektetésre, az OYAK vevői elégedettségének jövőképével összhangban. Ebben az irányban a Diyalog platformmal személyre szabott, könnyű és egyedi élményt kínál a hangszolgáltatásoktól kezdve a társadalmi és digitális csatornákig. A Dialogue Communication Line megszakítás nélküli szolgáltatást nyújt a Renault Help segítségével, amely azonnali reagálási szolgáltatásokat nyújt balesetek és meghibásodások esetén, a Panaszkezelő csoportot, ahol minden alkalmazást és kérést értékelnek, a Renault Listeninget, ahol minőségi és elégedettség-ellenőrző hívásokat kezdeményeznek, valamint a közösségi média és a digitális csatornák csapatát.
Legyen az első, aki kommentál