„Utastalálkozók”, amelyeket az IETT gyakorlatba ültet, hogy megismerje maguknak az utasoknak a tapasztalatait és igényeit, elnök Ekrem İmamoğluA találkozók száma folyamatosan növekszik a . utasítására.

Az Isztambul Fővárosi Önkormányzat (IMM) egyik kapcsolt szervezete, az IETT Főigazgatóság úgy döntött, hogy a létszám növelésével folytatja az Utastalálkozókat, amelyeket 2012 óta minden évben 6 külön ülésben tart.

Az IETT bürokratái a közelmúltban találkoztak a Şahintepe-Avcılar Cihangir Mahallesi 147-es buszjárat utasaival. Az értekezleten 20 olyan problémát azonosítottak a vonallal kapcsolatban, amelyen fejleszthető volt. Megkezdődött a munka a problémák megoldására.

AZ UTASOK INFORMÁCIÓCSERE SZAKÉRTŐKKEL

Az Utasértekezletek keretében a témában jelentkező utasokat meghívják az intézménybe és összehozzák szakértőkkel. A polgárok egytől egyig megosztják utazási tapasztalataikat, és eszmét cserélnek a bürokratákkal.

A projekt célja az intézménybe különböző kommunikációs csatornákon keresztül jelentkező isztambuliak problémáinak megoldása. A találkozókon az IETT szolgáltatásaival kapcsolatos javaslatokat, véleményeket maguktól a polgároktól tanulják meg. A vonalakon tapasztalt problémákat illetően fejlesztendő területek kerültek meghatározásra. Az utasok által jelentett javaslatokat, kéréseket vagy panaszokat megoldás-orientált módon megosztják a felelős egységekkel.

Isztambuliták; kérések, javaslatok és panaszok a buszokkal és metróvonalakkal kapcsolatban az ALO 153 Call Centeren, az IETT közösségi média fiókjain és http://www.iett.istanbul honlapról továbbíthatók.