Ruhsar Pekcan kereskedelmi miniszter a fogyasztók és a vállalatok hamisított szolgáltatásokkal szembeni védelme érdekében "Szolgáltatási Információs Rendszer (SERBIS)" projekt "A www.servis.gov.t is"Fogyasztóink megbízhatóan férhetnek hozzá ezen a platformon a gyártók és az importőrök összes engedélyezett szervizinformációjához." mondott.
Pekcan a Kereskedelmi Minisztérium tanácsteremében videokonferencia-módszerrel tartott Szolgáltatási Információs Rendszer (SERBIS) Előadói értekezleten tartott beszédében tájékoztatást adott a fogyasztóvédelem érdekében végzett tevékenységekről.
Pekcan hangsúlyozta, hogy az értékesítés utáni szolgáltatásokban továbbra is a fogyasztók védelmével és tudatosságával foglalkoznak, mint minden olyan területen, amelyet a fogyasztóvédelemről szóló törvény, valamint a "Garanciatanúsítvány", "Értékesítés utáni szolgáltatások" és "Ennek érdekében, valamint a vállalatok irányítása és panaszaik megelőzése érdekében határoznak meg. Elmondta, hogy kiadták a „Bevezetés és használati útmutató” szabályokat.
Pekcan emlékeztetett arra, hogy az ezen a területen elfogadott szabályozással több mint 200 termékcsoportban vevőszolgálati kötelezettséget írtak elő a háztartási cikkektől a gépkocsikig, a számítógépektől a mobiltelefonokig, és kijelentette, hogy a gyártóknak és az importőröknek értékesítés utáni összeszerelési, karbantartási és javítási szolgáltatásokat kell nyújtaniuk a fogyasztóknak életciklusuk során kínált termékekhez. .
Hangsúlyozva, hogy a minisztérium által jóváhagyott "Vevőszolgálati képesítési tanúsítvánnyal" rendelkező vállalatoknak az értékesítés utáni szolgáltatásokat, például telepítést, karbantartást és javítást kell nyújtaniuk a fogyasztóknak az engedélyezett szervizeken keresztül, Pekcan elmondta:
„A fogyasztóknak az engedélyezett szolgáltatásokhoz kell fordulniuk ahhoz, hogy élhessenek a garanciákból eredő jogaikkal. Tehát mit tettek a fogyasztók, hogy elérjék a szükséges engedélyezett szervizeket? Amennyire látjuk, a legegyszerűbb szolgáltatásokat keresni az interneten a keresőmotorok segítségével, de itt sok hiba lehet. A tudatosabb fogyasztók ezeket a szolgáltatásokat inkább a vállalatok vállalati elérhetőségeinél vagy a meglévő jótállási tanúsítványon vagy felhasználói kézikönyveken keresztül szerzik be, de a jótállási jegy és a felhasználói kézikönyv megőrzése nem mindig egyszerű, és egyes szolgáltatási információk az évek során változhatnak.
Pekcan rámutatott, hogy egyes opportunisták olyan szolgáltatásokat is nyújtanak a fogyasztóknak, mint például az engedélyezett szolgáltatás, azzal, hogy nevüket a keresőmotorok tetejére helyezik, és ezt mondta: „Mind a fogyasztóktól, mind a vállalatoktól olyan panaszokat kaptunk, mint például a szolgáltatás minősége, a kapott díj, esetenként alkatrészek lopása, nem javítása vagy akár a termék lopása. . Természetesen minisztériumként ellenőrizzük őket, és adminisztratív szankciókat szabunk rájuk. " használta a kifejezéseket.
Mivel észrevette, hogy a fogyasztót nem lehet megfelelő módon megvédeni, és egy új tanulmányt indított a tájékozottabb fogyasztói portfólió elérése érdekében, Pekcan a következő információkat közölte:
„Ennek a munkának megfelelően július 1-jétől kötelezővé tettük a vállalatok számára a használatát, és megnyitottuk állampolgáraink szolgálatában. A „Szolgáltatási Információs Rendszer (SERBİS)” projekt, amely megvédi fogyasztóinkat és cégeinket a hamisított szolgáltatásokkal szemben.A www.servis.gov.t isA (z) keresztül állítottuk üzembe. Fogyasztóink ezen a platformon keresztül megbízhatóan férhetnek hozzá a gyártók és az importőrök összes engedélyezett szolgáltatási információjához. "
"Fogyasztóink"A www.servis.gov.t is"Meghívlak, hogy használd az oldalt"
Pekcan miniszter kijelentette, hogy a projekt keretein belül először a Minisztérium adatbázisában szereplő engedélyezett szolgáltatási információkat továbbították a rendszerbe, majd az e-kormányzás útján a vállalatok rendelkezésére bocsátották a vállalatok engedélyezett szolgáltatási információit. "A www.servis.gov.t is ”Kifejtette, hogy biztosítják, hogy regisztrálják magukat a rendszerre a weboldalon, és frissítsék adataikat.
Megállapítva, hogy a vállalatok kötelezővé tették az engedélyezett szolgáltatások közzétételét vállalati webhelyeiken, Pekcan a következő értékelést készítette:
„Célunk ebben a rendszerben az állampolgárok jogainak védelme és a tudatos fogyasztók megteremtése. "A www.servis.gov.t is„A felhatalmazott szolgálat képes lesz megkereséseket folytatni a vállalat, a márka, a termék, az importőr, valamint a tartomány és a körzet alapján. Itt nemcsak az engedélyezett szervizinformációkhoz, hanem a jogszabályokkal kapcsolatos információkhoz, valamint a garanciális és az értékesítés utáni szolgáltatásokhoz kapcsolódó fontos információkhoz is hozzáférnek ezen az oldalon. Mindannyian polgáraim vagyok, minisztériumunk tisztviselője ”A www.servis.gov.t is- Meghívlak, hogy használja az oldalt. Erősen ajánlom ennek a webhelynek a használatát a sérelmek elkerülése érdekében. "
"A tudatosan fogyasztók jelentik a jól működő piac alapját." Pekcan kijelentette, hogy minisztériumként biztosítják a szükséges képzést és kiadványokat a fogyasztók tudatosságának növelése érdekében.
Rámutatva, hogy vannak más tanulmányok is, amelyeket az értékesítés utáni szolgáltatások területén végeztek, Pekcan elmondta:
„Mint tudják, a jelenlegi gyakorlatban a jótállási jegyeket és a szervizjegyeket a fogyasztóknak írásban és nyomtatott formában kell megadni. Ez a helyzet költségtételt és bürokráciát teremt a vállalatok számára. A fogyasztó számára a dokumentumok hosszú ideig tartó megőrzése nehézségeket okoz. Most új munkáinkkal az elektronikus környezetbe helyezzük őket. Most a vállalatok elektronikusan megoszthatják a jótállási dokumentumokat és a szervizszelvényeket a fogyasztókkal. Minisztériumunk a mai napig folytatja a fogyasztóvédelem és a tudatos fogyasztók munkáját. "
Legyen az első, aki kommentál