Az utasoknak tett ígéretének eleget téve az Emirates elfoglalt menetrendet vállalt az utazási zavarok okozta elmaradt követelések törlésére.
Az áprilisban kezdődött hét hónapos időszak alatt az Emirates megközelítőleg 1,7 millió visszatérítési kérelmet fogadott, erősített meg és dolgozott fel. Ennek eredményeként a társaság 6,3 milliárd AED összegű visszatérítést fizetett utasainak. Ebből az összegből 4,7 milliárd AED-t adtak vissza azoknak az utasoknak, akik közvetlenül a cégtől foglaltak foglalást, míg a fennmaradó összeget az utazási irodákon keresztül térítették vissza.
Az Emirates szintén megváltoztatta közel 130.000 millió repülési kupon státuszát, miközben több mint 4 XNUMX kérdést intézett az utasok és az utazási irodák partnereinek visszatérésével kapcsolatban.
Az Emirates projekt csúcspontján 19 fős csapatának tömeges növekedése tapasztalható a járvány előtt, és elérte a 110 személyt, akik a visszatérések ellenőrzéséért és feldolgozásáért felelősek. A vállalat ezt úgy érte el, hogy más részlegek munkatársait vette fel a munkába.
Sir Tim Clark, az Emirates légitársaság elnöke elmondta: „2020 első éveiben a COVID-19 nagymértékben megzavarta a világ körüli utazásokat, ami soha nem látott összegű visszatérítési kérelmekhez vezetett a repülési és az utazási iparban, beleértve az Emirates-t is. Ez különösen nem volt hajlandó a készpénzben rekedt légitársaságok számára, mivel a műveletek drasztikusan csökkentek. Soha nem feledkeztünk meg arról az elkötelezettségről, amelyet utasaink iránt tettünk ezekben a nehéz hónapokban, amikor a járvány tevékenységünkre gyakorolt hatásával küzdöttünk.
„Visszatérő és ügyfélszolgálati csapataink munkájának, üzleti partnereink támogatásának és együttműködésének, valamint utasaink megértésének köszönhetően az Emirates tisztázta a lemaradásunkat. A járvány előtti időszakhoz képest továbbra is nagy a visszaküldési kérelem és a repülési kupon megváltoztatása iránti kérelem, de mostanra képesek vagyunk kezelni őket egy hétnapos teljesítési időszakon belül. "
Sir Tim hozzátette: „Az Emiratesnél a visszatérítésen túlmenően rugalmasságot kínálunk utasainknak a későbbi utazáshoz. Segítettünk a törzsutasoknak megőrizni státuszukat, és új módszereket vezettünk be a Mérföldek keresésére és elköltésére. Annak érdekében, hogy még nagyobb nyugalmat biztosítsunk utasaink számára, akik továbbra is repülnek, az Emirates bevezette az iparág első ingyenes globális COVID-19 biztosítását, biológiai biztonsági intézkedéseket vezetett be a földön és a levegőben, és megteremtette a legkorszerűbb utazási feltételeket. könnyen elérhető honlapunkon.”
Az Emirates továbbra is vezető szerepet tölt be azáltal, hogy utasainak biztonságot és megbízhatóságot kínál.
A hét elején a légitársaság bejelentette az első újdonságot az iparágban, amely ingyenes, többkockázatos utazási biztosítást és COVID-1 biztosítást kínál utasainak a 2020. december 19-jén és azt követően vásárolt összes jegyre. A COVID_19 egészségbiztosítás mellett az Emirates új nagyvonalú ajánlata tartalmazza az utazás közbeni személyes balesetek, a téli sportok lefedése, a személyes tárgyak elvesztése és a váratlan légtér bezárása miatti utazási zavarok feltételeit, utazási tanácsokat vagy figyelmeztetéseket. Kattintson ide további információért.
Rugalmasság és biztonság: Az Emirates foglalási szabályzata rugalmasságot és bizalmat kínál az utasoknak utazási terveikkel kapcsolatban. Azok az utasok, akik 31. március 2021-én vagy azt megelőzően vásárolnak Emirates-jegyet, bőséges foglalási feltételeket és lehetőségeket élvezhetnek, ha módosítaniuk kell utazási tervüket. Az utasoknak lehetőségük van megváltoztatni utazási dátumukat, vagy két évvel meghosszabbítani a jegy érvényességét. Kattintson ide további információért.
Egészség és biztonság: Az Emirates átfogó intézkedéscsomagot hajtott végre, beleértve az ingyenes maszkokat, kesztyűt, kézfertőtlenítőt és antibakteriális törlőkendőket tartalmazó higiéniai készletek kiosztását az összes utas számára az utasok és alkalmazottak biztonságának biztosítása érdekében a földön és a levegőben is útjuk minden lépésén. További információ ezekről az intézkedésekről és az egyes járatokon elérhető szolgáltatásokról: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Dubai újra megnyitotta kapuit a nemzetközi üzleti és szabadidős látogatók előtt. Napos strandjaival, kulturális örökségi eseményeivel, valamint világszínvonalú szállás- és szabadidős létesítményeivel Dubai az egyik legnépszerűbb globális város. 2019-ben a város 16,7 millió látogatót fogadott, és globális találkozók és vásárok százainak adott otthont, valamint sport- és szórakoztató rendezvényeknek. Dubai a világ egyik első városa lett, amely biztonságos utazási bélyegzőt kapott az Utazási és Turisztikai Világtanácstól (WTTC), átfogó és hatékony intézkedésekkel a látogatók egészségének és biztonságának biztosítása érdekében.
Legyen az első, aki kommentál