Mint ismeretes, az év bizonyos szakaszaiban, különösen novemberben „Legendás pénteki kedvezmények”, „Nagypénteki Kedvezmények”, „Szuperpénteki kedvezmények” stb. Különböző árakon kínálnak kedvezményeket számos különböző nevű termékcsaládra.
Megfigyelhető, hogy a jelenlegi COVID-19 járvány hatása alatt a fogyasztók az "online távvásárlást" részesítik előnyben, mivel ez egyszerű, és lehetőséget kínál arra, hogy a termékek és típusok széles választékához, alacsonyabb áron, időbeli és helybeli korlátozások nélkül hozzáférjenek.
Az online vásárlás azonban megtévesztő kedvezményekkel járhat, különösen bizonyos kiemelt napokon, a logisztikai folyamatok munkaterhelésből adódó fennakadása, rosszindulatú eladók által küldött hibás áruk, vagy az ár beszedése után az áruk el nem küldése, ami nem teszi lehetővé az elállási jog érvényesülését. edzett stb. Látható, hogy ez sok sérelmet okozhat.
- Amikre a fogyasztóknak oda kell figyelniük
Ebben az összefüggésben, annak érdekében, hogy fogyasztóink ne váljanak áldozattá, és elkerüljék az eladók vagy szolgáltatók adminisztratív szankcióit, ügyelniük kell a következő pontokra a távollevők között kötött szerződésekkel kapcsolatban:
– Fogyasztóinknak vásárlás előtt teljes körűen és pontosan meg kell határozniuk az igényeiket kielégítő árukat vagy szolgáltatásokat, és figyelniük kell költségvetésük és kiadásaik egyensúlyát;
– Az eladó vagy szolgáltató elérhetőségei, adóazonosító jele, MERSİS és ETBİS regisztráció és szükség esetén panaszplatformok és eladó/szolgáltató ügyfélszolgálatok stb. Szükséges lekérdezések helyekről; Az eladásra kínált termék árának összehasonlítása más eladók vagy szolgáltatók áraival, különösen a standard termékek esetében,
– Ellenőrzi az eladó weboldalának biztonságát és azt, hogy vannak-e olyan lehetőségek, mint az SSL tanúsítvány, a 3D biztonság vagy a virtuális kártyás fizetés, amelyek biztonságos fizetési módok a vásárláshoz,
– közösségi média csatornákon keresztül irányított weboldalak esetében a címsorból annak ellenőrzése, hogy az átirányítás az eladó vagy a szolgáltató weboldalára történik-e,
– Annak ellenőrzése, hogy a jogszabályban foglalt előzetes adatok, beleértve az eladó/szolgáltató címét, teljes címét, egyéb részletes elérhetőségeit, az áruért, szolgáltatásért fizetendő végösszeget, az elállási jogra és a jogorvoslati lehetőségekre vonatkozó adatokat, rendelkezésre állnak-e a fizetési folyamat,
– Ugyanazon termék áraira vonatkozó kutatások elvégzése más eladóknál vagy szolgáltatóknál, hogy megállapítsák a különleges napokon állítólag nagyon magas árengedmények pontosságát,
Másrészt az Eladó vagy a szolgáltatók számára;
- A fogyasztókkal a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt a fogyasztóvédelmi jogszabályokban foglalt kötelezettségek teljesítése érdekében a fogyasztóval írásban vagy állandó adattároló eszközön keresztül előzetes tájékoztatást kell adni, a szállításra, teljesítésre vonatkozó jogszabályi határidők betartásáról, a jogszabályban meghatározott elállási és visszatérítési jog gyakorlása,
- Az elállási jog gyakorlása esetén 14 napon belül egyszeri visszatérítésre kerül sor a fogyasztó részére, költség- és kötelezettségvállalás nélkül,
- Fontos odafigyelni a készlet- és termékellátási szakaszokra, hogy ne okozzon fogyasztói kényelmetlenséget azáltal, hogy a távértékesítés tárgyát képező áruk vagy szolgáltatások kifizetett megrendelését készlethiány vagy szállítás hiánya miatt lemondja.
Kedvezményes értékesítéssel kapcsolatban;
- Ha a kedvezményes akciók kezdő és befejező időpontja, valamint a kedvezményesen eladásra kínált áruk vagy szolgáltatások mennyisége korlátozott, ezt az összeget egyértelműen és érthetően fel kell tüntetni,
- A kedvezményes akciós hirdetésekben a kedvezményes árengedménnyel együtt az akciós árukról vagy szolgáltatásokról szóló tájékoztatás oly módon, hogy az ne okozzon értelmi zavart, vagyis ne tévessze meg a fogyasztókat vagy ne keltse azt a benyomást, hogy nagyobb kedvezmény alkalmazzák, mint valójában,
- A kedvezmény mértékének, mértékének számításakor a korábbi árat kell alapul venni, a kedvezmény igazolása az eladó, szolgáltató, hirdető feladata, illetve ha a kedvezményes ár alkalmazására idő- és készletkorlát van, ezt egyértelműen fel kell tüntetni a weboldalon és a hirdetésekben.
Ezzel összefüggésben, ha minisztériumunk a szóban forgó kérdésekben szabálysértést észlel, a szükséges közigazgatási szankciókat alkalmazza.
A minisztériumunkon belül működő Reklámtestület is hivatalból indított vizsgálatot a kiemelt kedvezményes napokkal kapcsolatban.
Azoknak a fogyasztóknak, akik elveszítették jogaikat a távollevők között kötött szerződésekkel kapcsolatban, a fogyasztói választottbírósági bizottságokhoz vagy fogyasztói bíróságokhoz kell fordulniuk vitáik megoldása érdekében, figyelembe véve pénzbeli korlátaikat.
Legyen az első, aki kommentál