Elvégezték az EFQM menedzsment modell külső értékelését, amely az Isztambul metró egyik fontos lépése az emberközpontú és egyúttal független fenntartható menedzsment megértés kialakítása érdekében, amelynek célja a menedzsment és az üzleti folyamatok további javítása. Özgür Soy vezérigazgató elmondta: "Támogatjuk a vállalatunk folyamatainak javítása érdekében tett minden lépést."
A Metro Istanbul megkezdte az EFQM 2020 modell tanulmányait annak érdekében, hogy tovább javítsa a menedzsment és az üzleti folyamatokat a vállalati érettség és a fenntartható vállalati siker növelésével. E célnak megfelelően; Európai Minőségirányítási Alapítvány (Európai Minőségirányítási Alapítvány - EFQM) A Törökországi Minőségügyi Szövetség (Kal) törökországi képviselője egy csapat, amelyet az EFQM külső értékelése hozott létre az Isztambul metró jelenlegi állapotának felderítésére.
4 napos értékelési folyamat
Körülbelül 2 hónapos előkészítés, képzés és a pályázati dokumentumok elkészítése után az értékelés előtt az Isztambul metró 4 napos értékelési folyamaton ment keresztül. Ebben az összefüggésben interjúkat tartottak a vállalatvezetők és alkalmazottak bevonásával, és a külső értékelési folyamat sikeresen lezárult. Az értékelés után elkészült a záró értekezlet és az elkészített jelentés értékelése, és eszmecserét folytattak arról, hogy mit kell tenni a következő időszakban.
"Olyan alkalmazottakat akarunk, akik kezdeményeznek, nem pedig utasításokat"
Özgür Soy, a Metro Isztambul vezérigazgatója, aki részt vett a záró és az értékelő értekezleten, emlékeztetett arra, hogy a Metro Isztambul régóta működő vállalat, 32 éves múlttal és több mint 5 ezer alkalmazottal. Özgür Soy kifejezte, hogy célja a minőség növelése a vállalat újításainak hozzáadásával: „Az első változás, amelyet meg akarunk valósítani, a megtakarítás kultúrája. Másodszor, amikor a világ vasúti rendszereit vizsgáljuk, azt látjuk, hogy ez egy nagyon férfiak által dominált ágazat, de egy olyan családi légkör megteremtését tűztük ki célul, amely a nőket, az érdemeket és a karrierfejlesztést helyezi előtérbe. Harmadszor, nagy jelentőséget tulajdonítunk a teljesítményalapú menedzsmentnek. "Arra törekszünk, hogy egy olyan vezetésről lépjünk át, ahol az emberek utasítások alkalmazásával dolgoznak, egy olyan struktúrába, ahol minden szinten létezik szolgáltatási színvonal, az emberek hajlandóbbak kezdeményezni és támogatják a csapatmunkát."
"Célunk, hogy a világ egyik vezető vállalatává váljunk"
Soy vezérigazgató kijelentette, hogy támogatják a vállalat üzleti folyamatainak javítása érdekében tett minden lépést: „Ebben az értelemben fontosnak tartjuk az EFQM modellt. Hisszük, hogy a modell lehetővé teszi számunkra, hogy más szempontból értékeljük önmagunkat és üzleti folyamatainkat. Törökország vezető városi vasúti rendszerüzemeltetője, mint nagy teljesítményű szervezet, hogy utunk folytatja munkánkat az EFQM modell irányában, hogy beléphessünk Európa és a világ egyik vezető vállalata, az utasaink közé, arra törekszünk, hogy mindig a legjobb minőségű szolgáltatást nyújtsuk. Az iparágban betöltött úttörő szerepünk megtartása mellett arra törekszünk, hogy állami céges kalapunkkal szolgáltatásokat nyújtsunk Isztambul lakosainak, valamint olyan területeket biztosítsunk, amelyek igényeiknek és elvárásaiknak megfelelően különböző tapasztalatokat nyújtanak.
"Tudjuk, hogy az emberek ideiglenesek, az intézmények pedig állandóak"
Először az EFQM modellel; Megjegyezve, hogy célja az utasok elégedettségének fenntartása annak érdekében, hogy a vállalat válsághelyzetben a külső körülményektől függetlenül növekedhessen, Özgür Soy elmondta: „Szintén; Célunk, hogy üzleti folyamatainkat és irányítási rendszerünket a céloknak és stratégiáknak megfelelően hajtsuk végre, megalapozzuk a közös vállalati kultúrát és működési elvet, garantálva az utasok elégedettségéhez, az alkalmazottak egészségéhez és a környezeti hatásokhoz szükséges alapvető feltételeket. Tudjuk, hogy az emberek ideiglenesek, az intézmények pedig állandóak. Ezért 50 év után egy fenntartható gazdálkodási modellt és egy olyan intézményrendszert akarunk megvalósítani, ahol még unokáink is megeszik gyümölcsüket az isztambuli metróvonalakat használva ”.
Legyen az első, aki kommentál