A Kayseri Metropolitan Municipality Transportation Inc. villamosvonalainak szolgáltatási minősége az „Európai Uniós EN 13816 Szolgáltatásminőség-irányítási szabvány a személyszállításban” szerint bejegyzett és tanúsításra jogosult.
A Kayseri Ulasim A.Ş által kifejlesztett teljesítményrendszer által feltárt mérési eredmények megmutatta, hogy a szolgáltatás minősége megfelel a szabvány követelményeinek. Célja, hogy növelje az állampolgárok elégedettségét az általuk nyújtott szolgáltatással a tömegközlekedési rendszer teljesítményének javításával, és rendelkezik 9001 Minőségirányítási Rendszer, 14001 Környezetirányítási Rendszer, 18001 Munkahelyi Egészségügyi és Biztonsági Irányítási Rendszer, 10002 Ügyfél-elégedettség Menedzsment tanúsítvánnyal Rendszer, 50001 Energiagazdálkodási Rendszer, 27001 Információbiztonsági Irányítási Rendszer. Kayseri Transportation Inc. Végül a személyszállításra vonatkozó európai uniós EN 13816 szolgáltatásminőség-menedzsment szabvány kiegészítette az irányítási rendszer dokumentumait.
TRANSPORTATION INC. A villamospályákon végzett előírások betartásának vizsgálata 2017-ben
Metropolitan Municipality Transportation Inc. A villamosvonalakon az előírások betartása 2017-ben kezdődött. Az elvégzett munkával elrendezték az állomások tájékozódási és információs eszközeit, és frissítették az infopano (információs tábla) tartalmát. Az állomásokon dinamikus utastájékoztató képernyőket telepítettek, és a jegykiadó automaták számának növelésével járműben készült piktogramokat hoztak létre. Az állampolgárok által használt berendezések teljesítményét vagy a polgárok tájékoztatását, például a forgókereteket, a jegykiadó automatákat, a járműben lévő információs rendszereket speciálisan ellenőrizték, és javították azok szolgáltatásának teljesítményét.
Ezenkívül képzéseket szerveztek az állampolgárokkal kölcsönhatásba lépő alkalmazottak, például biztonsági őrök, akadálymentes hozzáférést biztosító személyzet, telefonos központ munkatársai, szerelői és biztonsági szemléletének és magatartásának kidolgozása során, miközben szolgáltatásokat nyújtottak az állampolgároknak. A villamos használatát és az ügyfélélményt szabványosították, az utazási kényelem alapján. A vállalati weboldalt az utazási igényeknek megfelelően alakítottuk ki. Számos területen történt fejlesztés, a takarítási eljárásoktól kezdve az állampolgári értesítések megválaszolásáig.
A Kayseri Ulasim A.Ş által kifejlesztett teljesítményrendszer által feltárt mérési eredmények megmutatta, hogy a szolgáltatás minősége megfelel a szabvány követelményeinek. A teljesítmény és az elvégzett fejlesztések értékelését független tanúsító testületek végezték, és az elvégzett auditokkal a Kayseri Transportation A.Ş. Nyilvántartásba vették, hogy a villamosvonalak az Európai Unió EN 13816 szolgáltatásminőség-menedzsment szabványának megfelelően szolgálnak a személyszállításban.
Legyen az első, aki kommentál