A TCDD Taşımacılık AŞ vezérigazgatója, Hasan Pezük találkozott a THY Repülésakadémia elnökével, Müjdat Uludağ-val a TCDD Behiç Erkin Konferenciatermében az „Oktatási szolgáltatások és képzési tanácsadás” együttműködés keretében zajló képzések kezdetén.
A TCDD Taşımacılık AŞ és a THY Aviation Academy együttműködésének keretében 165 éves képzésben részesülnek az YHT üzemeltetéséért felelős személyzet, 1 vendéglátó és stewardess, valamint a kabinszemélyzet.
„Mi vagyunk a 8. nagysebességű vonat szolgáltató a világon és a 6. Európában”
A TCDD Taşımacılık AŞ vezérigazgatója, Hasan Pezük a THY Repülőakadémiával kötött együttműködési protokoll keretein belüli képzések indításakor mondott beszédében emlékeztetett arra, hogy az elmúlt 19 év beruházásai eredményeként a 8. helyen állnak. -sebességű vonat üzemeltetője a világon és ma a 6. nagysebességű vonat üzemeltetője Európában. , Ankara-Isztambul, Ankara-Konya, Konya-Isztambul arról számolt be, hogy 4 különböző útvonalon közlekednek.
Pezük elmondása szerint számos városba csökkentették az utazási időt YHT-hoz kapcsolódó busz- és vonatjáratokkal, Pezük elmondta, hogy a TCDD Közlekedési Főigazgatóságaként napi 13 utazással 44 ezer utast szolgálnak ki a 1213 kilométeres YHT-hálózaton, amely 42 főt lefed. tartományok és az ország lakosságának körülbelül 23 százaléka.
Pezük kijelentette, hogy a mai napig megközelítőleg 60 millió utast szállítottak YHT-val, a vasútvonal hossza, amely ma 12 ezer 803 kilométer, 2023-ban eléri a 17 ezer 500 kilométert a nagysebességű, ill. épülő nagysebességű vasútvonalak.
„Mivel az YHT flotta elérte a 31 főt, folytatódnak a YHT járatok számának növelésére irányuló erőfeszítések”
Pezuk rámutatott, hogy a 31 fős YHT-flotta elérésével tovább folytatódnak az YHT járatok számának növelésére irányuló törekvések, és megjegyezte, hogy a tanulmányokkal elsősorban 30 ezerre, majd 40 ezerre lehet növelni a napi YHT utaslétszámot.
„Annak tudatában, hogy a képzett humán erőforrás pozitívan járul hozzá a szolgáltatás minőségéhez, mindig fontosnak tartjuk a képzési tevékenységeket”
Hangsúlyozva, hogy az utasokkal személyesen érintkező munkatársak tudása és készségei az egyik legfontosabb szolgáltatási minőséget meghatározó tényező, Pezük elmondta, hogy mindig fontosnak tartja a képzési tanulmányokat annak tudatában, hogy a szakképzett ember az erőforrások pozitívan járulnak hozzá a szolgáltatás minőségéhez.
Pezük ezzel összefüggésben leszögezte, hogy a munkavállalókat a munkaviszony kezdetétől nyugdíjba vonulásukig az igényfelmérésnek megfelelően időszakosan képezik, és kiemelte, hogy az intézmény márkaértéke szempontjából kiemelten fontos, hogy az intézményben dolgozó házigazdák, stewardessek. az YHT működése rendelkezik a szakmájuk által megkívánt tudással és készségekkel.
Leszögezi, hogy a házigazdák és a stewardessek, akik a szervezet látható arca, és az utasok vállalati arculatáról alkotják meg az első képet, pozitívan járulnak hozzá az üzleti tevékenységhez és az ügyfelek elégedettségéhez, ha rendelkeznek a szakmájuk által megkövetelt normákkal, Pezük Elmondta, hogy a házigazdák és hostessek interakciója az utasokkal, válságkezelés váratlan események esetén, elsősegélynyújtás az utazás során.Elmondta, hogy sokoldalú tudást és tapasztalatot várnak el tőlük, különösen a pályázatok terén.
„Az egyik legfontosabb célunk annak biztosítása, hogy minden házigazda és hostess az ügyfelek elégedettségére összpontosítva dolgozzon”
Ezzel a tudattal Pezük kijelentette, hogy legfontosabb céljuk a 21. század szállítójárművének számító, odáig jutott YHT vasúti üzem továbbvitele, hogy a géppel felvegye a versenyt, és biztosítsák, hogy minden házigazda és stewardess az ügyfelek elégedettségére összpontosítva dolgozik.
„E kompetencia biztosítása érdekében elkezdünk együttműködni a világ egyik legjobb oktatási intézményével. Hiszünk abban, hogy a világ egyik vezető légitársaságává nőtt büszke THY légiutas-kísérőit képező THY Aviation Academy, amely a világ számos légitársaságának is nyújt képzést, változást hoz a az általunk nyújtott szolgáltatások az YHT-kon.”
Pezük kijelentette, hogy örömmel működik együtt az ezen a területen már bizonyított THY Repülőakadémiával: „YHT üzemeltetésért felelős munkatársaink, valamint 165 vendéglátónk és stewardessünk részt vesz a képzésen, ahol a szabványok betartása minden hétköznapi és rendkívüli helyzetben alkalmazni kell. Gondoskodunk arról, hogy minden kabinszemélyzet részesüljön az egyéves képzési folyamatból. Légiutas-kísérőink, akik elvégezték a képzést, rendelkeznek azzal a tudással és tapasztalattal, hogy megbirkózzanak minden rendkívüli helyzettel, amely YHT-n végzett feladataik során felmerülhet.” tette értékelését.
A THY Repülőakadémia elnöke, Müjdat Uludağ azt kívánta, hogy az ország két kiemelkedő intézménye közötti együttműködés előnyös legyen, és kijelentette, hogy ez a platform, ahol mindkét intézmény tapasztalatait megosztják, hozzájárul a THY és a TCDD Taşımacılık AŞ-hoz.
Legyen az első, aki kommentál