A TAV Airports által üzemeltetett Izmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Medina, Tbiliszi és Szkopje repülőterei a Repülőterek Világtanácsa (ACI World) által odaítélt ASQ díjak legjobb repülőterei közé tartoztak.
Az izmiri Adnan Menderes és a szkopjei repülőtereket, amelyeket a TAV, Törökország vezető repülőtere-üzemeltetője üzemeltet a világon, méltónak ítélték a „legjobb repülőtér” díjra saját kategóriájukban az Airport Service Quality ASQ program keretében.
A két repülőtér, valamint az Ankara Esenboğa, Tbiliszi és Medina repülőtere a járvány idején hozzáadott "legjobb higiéniai gyakorlatok" kategóriában díjazták.
Az ACI World utasértékelései alapján meghatározott díjakat a 13. szeptember 15-2022-én Krakkóban megrendezésre kerülő ünnepségen adják át tulajdonosaiknak.
A TAV Airports Group elnöke (COO), Kürşad Koçak elmondta: „TAVként összesen 2021 millió utast szolgáltunk ki 15-ben nyolc különböző országban üzemeltetett 52 repülőtéren. Arra törekszünk, hogy a legjobb utazási élményt nyújtsuk azáltal, hogy szorosan figyelemmel kísérjük utasaink igényeit és elvárásait minden országban, ahol működünk. A járvány idején minden intézkedést maradéktalanul megtettünk alkalmazottaink és utasaink biztonsága érdekében. Utasforgalmunk az utazási korlátozások feloldásával kezdett élénkülni tavaly év közepén. Ebben az időszakban továbbra is törekedtünk arra, hogy kényelmes utazási élményt kínáljunk a biztonság feláldozása nélkül. Örülünk, hogy megkaptuk ezeket a díjakat, amelyeket közvetlenül az utasok értékelése alapján ítélnek oda.”
Az ACI World vezérigazgatója, Luis Felipe de Oliveira így nyilatkozott: „Gratulálok a TAV Airportsnak az ASQ Awards-on elért sikeréhez, amely kiváló ügyfélélményt mutat, és e tekintetben a legmagasabb szintet mutatja a világ repülőterei számára. Az utasok érdemjegyüket adták, és jutalmazták a TAV Airports csapatainak sikeres erőfeszítéseit, hogy a világjárvány időszakában a kihívásokkal teli körülmények között kiemelkedő ügyfélélményt nyújtsanak.
Az ASQ program olyan eszközöket biztosít az ACI tag repülőtereinek, amelyek mérhetik és javíthatják az utasok elégedettségét, az üzleti teljesítményt és a repülőtéri szolgáltatások minőségét.
A program keretében évente 95 400 felmérést végeztek 670 ország több mint XNUMX repülőterén a világjárvány előtt.
Legyen az első, aki kommentál