Az Izmir Fővárosi Önkormányzat ESHOT Főigazgatósága növelte azon képességét, hogy azonnal reagáljon a különféle okok, különösen a forgalom miatt napközben előforduló fennakadásokra. A terepen dolgozó diszpécsereknek kiosztott tableteknek köszönhetően minden útvonalat és buszt azonnal felügyelnek.
Az ESHOT Főigazgatóság, amely az izmiri tömegközlekedési járművekbe való beszállás mintegy felével foglalkozik, fontos munkát végzett a járatok sokkal egészségesebb lebonyolítása érdekében. Műholdas csatlakoztatású ipari táblagépeket osztottak ki a város minden transzferközpontjain és főbb állomásain dolgozó diszpécsereknek.
Az ESHOT vezérigazgatója, Erhan úr elmondta, hogy napközben különböző okok miatt előfordulhatnak fennakadások a járatokban, különösen a forgalom miatt. Hangsúlyozva, hogy a szolgáltatás működését érintő, a polgárok áldozatává váló problémákra igyekeznek azonnali megoldásokat találni. Így lehetősége lesz gyorsan beavatkozni az esetleges problémákba. Például azonnal látja a balesetet vagy meghibásodást bármelyik vonalon, és azonnal végrehajtja a szükséges műveletet.”
Hozzájárulás a szolgáltatás minőségéhez
Hangsúlyozva, hogy fontosságot és prioritást tulajdonítanak a szolgáltatásfejlesztési erőfeszítéseknek, Bey úr kijelentette, hogy a területen elérendő javulás gyorsan tükröződik a szolgáltatásból részesülő polgárokban. Megjegyezve, hogy az ESHOT Call Center a műholddal kapcsolatos adatokat is képes azonnal figyelni, Mr. hozzátette, hogy a rendszernek köszönhetően a bejövő hívások sokkal gyorsabban és kielégítőbben fogadhatók.
Milyen előnyökkel jár majd?
- A műholdhoz csatlakoztatott táblagépek előnyei a következők:
- Több adat lesz elérhető elektronikusan, pontosan és gyorsan.
- Lehetővé teszi az azonnali, operatív beavatkozásokat.
- Az expedíción lévő járművek azonnali nyomon követése, a diszpécserek által meghozandó döntésekben (vonalváltás, időváltás,
- Megerősítési kampány stb.) kényelmet nyújt.
- Lehetővé válik az elektronikusan teljesített vagy nem teljesített szolgáltatások nyomon követése.
- Növekszik a szállítási szolgáltatások nyújtásához kapcsolódó üzleti folyamatok hatékonysága.
- Az ESHOT Call Center sokkal képzettebb szolgáltatást tud majd nyújtani.
Legyen az első, aki kommentál