A Complaintvar megoldási platform közzétette adatait az online utazási jegyértékesítési platformokról. Az adatok szerint a jegyértékesítő platformokkal kapcsolatos panaszok 265 százalékkal nőttek. A fogyasztók egyik leggyakoribb panasza az volt, hogy nem tudnak online fizetős jegyeket kapni. A másik kiemelt panasz a jegy törlésének vagy megváltoztatásának lehetetlensége, valamint a lemondott jegy vissza nem téríthetősége volt.
A fogyasztók referenciaforrásként emlegetett, vásárlási döntésükről kutatásokat folytató Complaintvar ismertette az online utazási jegyértékesítési platformokkal kapcsolatos leggyakrabban panaszkodókat. 2021 januárját, februárját és márciusát 2022 azonos időszakával összehasonlítva azt tapasztaljuk, hogy 265 százalékkal nőtt a panaszok száma. Az egyik leggyakoribb panasz volt, hogy nem lehetett online kapni a fizetett jegyet. Tavaly az ezzel a szektorral kapcsolatos panaszok 30 százalékát sikerült megoldani a Panaszváron, idén 8 százalékkal 38 százalékra nőtt a megoldási arány.
Melyek a leggyakoribb panaszok az online utazási jegyeladásokkal kapcsolatban?
- Nem lehet online jegyet kapni
- Lemondás vagy jegyváltás képtelensége
- Lemondás esetén nincs visszatérítés
- Tájékoztatás elmulasztása járattörlés / időpontváltozás esetén
- Ugyanazon jegy eladása több személynek
- Túldíj/visszatérítés esetén online jegyvásárlás esetén a hiányzó pénzt visszatérítjük.
- A jegyértékesítésnél vásárolt ülés nem azonos a buszon lévő ülőhellyel.
- A jegyek indoklás nélküli, tisztességtelen és tájékoztatás nélküli törlése
- Emelt jegyárak.
Legyen az első, aki kommentál