A Mercedes-Benz, a világ legértékesebb luxusautó-márkája bejelentette új, ügyfélközpontú értékesítési modelljét, amelyet Törökországban vezetett be. Az autókra és a kishaszonjárművekre átveendő Új Értékesítési Modellben a járműállomány állapotát átláthatóan követik, és a rendelési folyamatot vagy a május 15-én aktiválódó Webáruházban, vagy ügynökségeken keresztül indítják el.
Ebben az értékesítési modellben, amely a Mercedes-Benz luxusstratégiájának is része, a kereskedők ügynökségekké alakulnak, és szerepük a tökéletes vásárlói élmény előmozdításában differenciált. Az ügyfelek a május 15-től üzembe helyezett Webáruházon vagy ügynökségeken keresztül valós időben és átláthatóan nyomon követhetik járműállományukat, és egyetlen áron juthatnak hozzá a kívánt járműmodellhez, amely az egész országban érvényes. A Mercedes-Benz Financial Services által kínált hitellehetőségek segítségével az ügyfelek kiválaszthatják a számukra megfelelő finanszírozási és Mercedes-Benz gépjármű-biztosítási ajánlatot. Míg a Mercedes-Benz Automotive állítja ki a számlákat azoknak az ügyfeleknek, akik azt a Mercedes-Benz ügynökséget választják, ahonnan át kívánják venni járműveiket, az ügynökségek továbbra is elvégzik a járműnyilvántartási, rendszámtábla- és szállítási eljárásokat.
Şükrü Bekdikhan, a Mercedes-Benz Automotive Executive Board és Automobile Group elnöke: „Új értékesítési modellünkkel azt ígérjük, hogy a legjobb vásárlói élményt nyújtjuk”
„Az egyre digitálisabbá váló világban az ügyfelek vásárlási szokásai megváltoznak, és új értékesítési modellünk következetes és átlátható vásárlási utat biztosít, akár online, akár fizikailag. Emellett új modellünkkel megszűnik a különböző helyszínekről történő ár-összehasonlítás folyamata, hiszen az árak átláthatóan és egységesen jelennek meg, függetlenül attól, hogy vásárlóink hol választanak járművet.” Az új értékesítési modell bemutatása a következőképpen:
„Az új értékesítési modellel tovább erősítjük kapcsolatunkat ügyfeleinkkel, köszönhetően az innovációnak, az átláthatóságnak és a sokkal gyorsabb kommunikációs lehetőségnek. Ügynökségeink, akikkel együtt terveztük meg ezt az izgalmas átalakulást, több éves szakértelmükkel és tapasztalatukkal továbbra is változást fognak elérni az egyedi ügyfélélmény előmozdítása érdekében.”
A Mercedes-Benz ügynökségek, amelyek továbbra is kulcsszerepet töltenek be az új üzleti modellben, csökkentik a pénzügyi és piaci ingadozások kockázatát, mivel nem kell többé készleteket tartaniuk, és lehetőségük nyílik jobban a vevői igényekre, illetve az ügyfelek igényeire összpontosítani. országszerte egységes árpolitikával. Az ügynökségek a korábbiakhoz hasonlóan továbbra is nyújtanak olyan szolgáltatásokat, mint a terméktanácsadás, a tesztvezetés, a járműszállítás, a használt gépjárművek értékesítése, az értékesítés utáni szolgáltatások, a tartozékok értékesítése és a műszaki szolgáltatás.
Tufan Akdeniz, a Mercedes-Benz Automotive Light Haszonjárművek Igazgatóságának tagja: „Mi vagyunk az első ország, amely átállt az új értékesítési modellre az autók kishaszonjárművek értékesítésében”
„A Mercedes-Benz működési országai közül Törökország volt az első ország, amely bevezette az új értékesítési modellt az autókkal a kishaszonjárművek értékesítésében. Új modellünknek köszönhetően számos új alkalmazást építettünk be folyamatainkba, amelyek maximalizálják az ügyfélélményt. Az online konfigurátor és a tesztvezetés-foglalási alkalmazás új alkalmazások, amelyeket ügyfeleink közvetlenül használhatnak, valamint olyan fejlesztések, amelyek közvetetten befolyásolják ezt az élményt. Az Új Értékesítési Modell üzembe helyezése után is mi, mint Mercedes-Benz, és ügynökségeink továbbra is mindenféle támogatást nyújtunk a flottaértékesítésben, ahol a járműveket sokkal pontosabban, vásárlóink igényei szerint konfigurálják.”