Folyamatos vevőáradat, nagy elismertség és közösség a márka körül – ezek a fő eredmények a márka hírnevével való megfelelő munkavégzés során. A képpel ellentétben nem a semmiből jön létre. A hírnév kialakításához olyan ügyfelek, alkalmazottak, ügyfelek vagy üzleti partnerek véleményére van szüksége, akik korábban kapcsolatba léptek a vállalattal. És ha korábban a pozitív/negatív tapasztalatok szájról-szájra terjedtek, most a vélemények, hozzászólások beköltöztek az online térbe és elérhetővé váltak a nagyközönség számára.

A Hírnév Háza Az ügynökség képviselői szerint , jobb, ha nem az értékelések egyikeként kezeljük az értékesítési eszközöket. A hírnév egészén nagyobb léptékben kell dolgoznia: a közvélemény kialakítása, az üzleti kérdések visszajelzések segítségével történő azonosítása, valamint a vállalatban és termékeiben bízó lojális közönség kialakítása.

Mit mondanak nekünk a statisztikák?

A hírnév fontosságát a modern üzleti világban a következő ábrák szemléltetik:

A fogyasztók 81%-a az interneten keres információt egy termékről vagy szolgáltatásról.
A potenciális partnerek 88%-a ellenőrzi a márkával kapcsolatos véleményeket, mielőtt partnerséget ajánlana fel.
A közösségi médiában megjelenő üzenetek a fogyasztók 78%-ának befolyásolják a vásárlási döntést.
A társasággal a közösségi médiában pozitív interakciókat folytató vásárlók 71%-a ajánlja barátainak és rokonainak.
A fogyasztók 85%-a jobban bízik az online értékelésekben, mint a személyes ajánlásokban.

A hírnév építésének egyik eszköze a SERM technológia, ami a keresési eredményekkel való munkát jelenti. A Search Engine Reputation Management célja annak biztosítása, hogy a cégről pozitív információk jelenjenek meg a keresési eredmények között, amikor márkás lekérdezésekre keres.

Mit jelent az Ön cégének a SERM-nél a House of Reputation munkája?

Ez az eszköz a „must have” kategóriába tartozik a márkák és közéleti szereplők számára egyaránt, hiszen minden vásárlónak és fogyasztónak megvan a saját hangja. És készek az interneten hagyni, ezzel befolyásolva a cég vagy a híresség hírnevét. Nagyon fontos, hogy mit mond ez a hang rólad, szolgáltatásodról vagy termékedről.

A Reputation House ügynökség és a SERM eszközök segítségével lehetséges:

rendszeres ügyfelek megtartása és újak bevonása;
növelje a csekk átlagos összegét;
tájékoztatja a közönséget az új termékekről és szolgáltatásokról;
növeli az érdeklődést a márka iránt;
az értékesítés növekedésének elősegítése;
az értékesítési piacok bővülése;
lojális közösséget építeni;
Nyerje meg a potenciális ügyfelek és partnerek bizalmát.

Emellett a keresési eredményekkel és véleményekkel való munka segít a Reputation House-nak a céget márkás lekérdezésekkel népszerűsíteni. Minél gyakrabban mondják el a nevet, az emberek annál gyorsabban megszokják és pozitívan emlékeznek rá. Ennek megfelelően, ha a felhasználó egy általa nem ismert céggel találkozik, nagyobb valószínűséggel vásárol egy olyan versenytárstól, amelyről legalább valamit tud.

Ha negatív információs környezet van az Ön márkája körül, és versenytársai negatív véleményeket írnak, vagy tudatosan hamis információkat tesznek közzé, készek vagyunk segíteni. Minden lehetőségünk és eszközünk megvan ahhoz, hogy eltávolítsuk az Önnel kapcsolatos negatív szavakat az első oldalakról, és bizonyos esetekben akár töröljük is azokat.

A SERM eszközöknek köszönhetően a Reputation House csapata kiigazítja a termékek és szolgáltatások pozicionálását, pozitív módon mutatja be azokat, és növeli a közönség bizalmát. Az alapoktól építjük a márkák, közéleti szereplők arculatát, hírnevét, megoldjuk a hírnévvesztés okozta problémákat, segítünk imázsuk javításában vagy teljes megújításában.

Hogyan működik a Reputation House a SERM-ben?

Irodánk 2010 óta működik. Ez idő alatt több mint 1.000 sikeres projekten dolgozott, ügyfelei között pedig olyan márkák találhatók, mint a Mercedes-Benz, a CELA, a Melvita és a BORG. A pozitív vásárlói hírnév kialakítása és a véleményekkel való munka elérése érdekében a Reputation House tájékoztató jellegű megjegyzéseket, ismertetőket és cikkeket tesz közzé pozitív hangnemben.

Egy másik tevékenységi terület a megbízható forrásokról szóló weboldalak és blogok, valamint egy személyről vagy márkáról szóló pozitív tartalommal megtöltött közösségimédia-fiókok készítése. A pontatlan vagy elavult információk, köztük a vélemények eltávolítása érdekében a Reputation House felveszi a kapcsolatot a negatív bejegyzések szerzőivel, és motivációs panaszokat küld a megfelelő szervezeteknek. A negatív tartalmat semleges vagy pozitív üzenetek, említések és megjegyzések közzétételével lehet elnyomni.

Ráadásul, A Reputation House munkája a SERM-ena célközönség elemzését és pszichológiai jellemzőinek azonosítását igényli viselkedésük és preferenciáik megértése érdekében. A cég alkalmazottai weboldalakat készítenek és optimalizálnak, belső rangsorolást végeznek, és szemantikai maggal dolgoznak.

A két szabadalmaztatott mobilalkalmazás, a My Reputation és a Reputation House megjelenése lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy:

önállóan számítja ki az online hírnév-besorolást;
növeljék értékeléseiket és vonzzák több ügyfelet;
különböző földrajzi régiókkal való együttműködés;
Nézze meg az online értékeléseket valós időben és így tovább.

Hírnév Ház a SERM-nél dolgozik vele tipp a csúcstechnológiára és a hatékonyságra, mivel az ügynökség aktívan használja a mesterséges intelligencia erejét. Alkalmazottai minimalizálják a hírnév kockázatát, eltávolítják az álhíreket, elemzik a felhasználók véleményét, és valós időben azonosítják az információáramlást. Mindez lehetővé teszi, hogy pozitív márkahírt építsen és erősítsen az interneten, ezáltal elérje üzleti céljait.