Az ESHOT Call Center megoldja a polgárok problémáját; Körülbelül havi átlagosan 6 ezer kérelem érkezik az ESHOT Főigazgatóság telefonos központjába. Az alkalmazások 82 százaléka azonnal megoldódik.
Az ESHOT call center a polgárok kívánságainak megoldására törekszik. Az ESHOT Ügyfélszolgálattól és a vállalati kommunikációs osztálytól a call centerben kapott átlagos havi 6 ezer alkalmazás, az azonnali megoldás sikerének 82 százaléka. Azokat a kérelmeket, amelyek áttekintést, kutatást, tervezést és koordinációt igényelnek, 15 napon belül megválaszolják.
Sürekli folyamatosan javítjuk a minőséget ”
Megállapítva, hogy a telefonos központ nagyon fontos egység az izmiri lakosokkal folytatott közvetlen kommunikáció szempontjából, az ESHOT vezérigazgató, Erhan kijelentést tett a témában: „Tisztában vagyunk azzal, hogy folyamatosan szükség van ennek az egységnek és az összes egységnek a szolgáltatásminőségének javítására. Képzéseket tartunk a hatékony beszéd és dikció, a hatékony kommunikáció, a testbeszéd és a stresszkezelés terén a call center munkatársaink számára. Célunk, hogy a polgárok elégedettségét a lehető legmagasabb szintre hozzuk ”.
320 0 320 telefonvonal az ESHOT Call Center felé, www.eshot.gov.t jelentése internetcímen, e-mailben és közösségi médián keresztül érhető el. Az ESHOT Call Center közvetlenül az Izmir Fővárosi Önkormányzat Nyilvános Kommunikációs Központja (HIM) vezetett pályázatokkal foglalkozik.
Miért nem írja azoknak a testvéreknek az eredményeit, akik még mindig belépnek a GEC-be, vagy miért?