A Kocaeli Fővárosi Önkormányzatának leányvállalata, a TransportationPark meghallgatja az utasokat, és minimális időn belül megoldja panaszaikat az „Utaskapcsolat egység” révén, amely hetente 7 napig nyújt szolgáltatást. A személyi kapcsolatok osztálya, amely a Metropolitan 153 Call Centerrel együttműködve működik, különféle panaszokkal vagy kérelmekkel foglalkozik egyenként. A TransportationPark, amely aprólékos módon talál megoldásokat a javaslatokra, kérésekre és kérésekre számos helyről, például levelezésből, telefonból, CIMER-ből, a közösségi médiából és a petíciókból, akadálymentes kommunikációs egységet hozott létre a siket utasok számára. Ennek az egységnek a létrehozásával, hallássérült polgárokkal; kifejezheti és megoldhatja kéréseit, javaslatait és panaszait szemtől szemben az online szolgáltatáson keresztül.
A HALLGATÁSSAL ÖSSZEHÁLLÍTOTT ÁLLAMOK ELŐNYÖK
Az Utaskapcsolat-egységnek köszönhetően, amely a megnyitása óta szolgáltatást nyújt, a TransportationPark képes a beérkező kéréseket közvetlenül a megfelelő egységnek továbbítani. A korlátlan kommunikációs egység létrehozásával a hallássérült utasokat kérésükre videohívások útján hívják fel. Először a megkeresett utas kéréseit veszik át, majd a megoldás elérésekor az információátvitel ismét videón keresztül továbbításra kerül. Az utasok felhívhatják a 0262 325 23 05 telefonszámot, http://www.ulasimpark.com.tr címek vagy a TransportationPark szociális média fiókjai.
153 HÍVÓKÖZPONTJAL KORMÁNYZOTT MUNKA
A Kocaeli Metropolitan Municipal Call Center 153 telefonszámon keresztül érkezett kérelmeket összehangolt módon értékelik. A TransportationPark javaslatait, panaszait vagy kéréseit továbbítják 153-ra, és az utas problémáját minimális szinten, összehangolt módon oldják meg. Ennek a tanulmánynak a fogyatékkal élő utasok számára történő elvégzésével eltávolítják az akadályokat.
Legyen az első, aki kommentál