A Metro Istanbul, KalDer által szervezett kompetenciaértékelés eredményeként; 10 szervezetet hátrahagyva, egyszerre 5 csillagot kapott. Metro Istanbul, az első és egyetlen vasúti rendszer üzemeltetője Törökországban, aki elérte ezt a fokozatot; a biztonságos és kényelmes szállítás terén elért sikerét az „5 csillagos tanúsítvánnyal” regisztrálta. EFQM kiválósági modell; Ez magában foglalja a szervezetnek a kiválóság elérése érdekében tett erőfeszítéseinek értékelését kilenc kritérium alapján. Ezen kritériumok között; a cég által végzett tevékenységeket és az alkalmazottai számára kínált lehetőségeket.
A Metro Istanbul, az Istanbul Metropolitan Municipality (IMM) egyik leányvállalata, az isztambuli lakosok biztonságosabb és kényelmesebb kiszolgálására irányuló erőfeszítéseiért kapta a díjat. A Törökországban új utakat törő Metro Istanbul az „5 csillagos tanúsítvánnyal” jegyezte be sikerét a vasúti rendszermenedzsment terén.
Törökország legnagyobb városi vasúti rendszerüzemeltetője, a Metro Istanbul, a Török Minőségügyi Szövetség (KalDer) által az Európai Minőségirányítási Alapítvány (EFQM) Európai Minőségirányítási Alapítvány kiválósági modelljének megfelelően végzett kompetenciaértékelés eredményeként; Ez lett az első és egyetlen vasúti rendszerüzemeltető Törökországban, amely megkapta az "5 csillagos tanúsítványt". 2021-ben 11 szervezet vett részt a KalDer EFQM Elismerési és Díjprogramban. 2 szervezet inkább bizalmasan kezelte a nevét.
ÖZGÜR SOY: Tisztában vagyunk azzal, hogy AZ EMBEREK IDEIGLENESEK, AZ INTÉZMÉNYEK ÁLLANDÓAK
A Turkey Excellence Awards idén november 17-én, a 30. Minőségi Kongresszuson talált gazdára. Özgür Soy vezérigazgató, aki a rendezvényen átvette a Metro Istanbul minőségi tanúsítványát, kijelentette, nagyon örültek, hogy jogosultak az 5 csillagra.
EFQM értékelés; Hangsúlyozva, hogy részt vettek az intézményesítés, a folyamatok érettségének növelése és a sikerük fenntarthatóvá tétele érdekében, Soy elmondta: „Az isztambuli metró egy óriási ökoszisztéma közepén található, egyik végén 2.2 millió utassal, a másikon több ezer beszállítóval . A tartós siker elérése érdekében jól kell kezelnie ezt az ökoszisztémát az összes érdekelt fél bevonásával. Az EFQM-modell is kifejezetten értékeli ezt a kérdést.”
VÁLLALATI RENDSZERT SZERETNÉNK MEGVALÓSÍTANI
Rámutatva arra, hogy garantálni kívánják a szükséges alapfeltételeket az utasok elégedettsége, a munkavállalók egészsége és a környezeti hatások tekintetében, Soy azt mondta: „Tisztában vagyunk vele, hogy az emberek átmenetiek, az intézmények pedig állandóak. Emiatt egy fenntartható gazdálkodási modellt és egy olyan vállalati rendszert szeretnénk megvalósítani, ahol még az isztambuli metróvonalakat használó unokáink is élvezhetik ennek gyümölcsét 50 év múlva.”
A SIKERHEZ ÖSSZEFÜGGŐ VÁLLALATOK MINDIG NAGYOBB CÉLOKAT CÉLJAK EL
Özgür Soy kijelentette, hogy minden dolgozónak része volt az elért sikerekben, és így fejezte be beszédét: A jó eredmény nagy erőfeszítéssel jár. Köszönöm minden kollégámnak. A közelmúltban Metro Istanbulként 84 pontot kaptunk a Comet nemzetközi metrótársaságok összehasonlító szervezete által végzett utas-elégedettségi felmérésben, és a világ 25 vezető metrótársasága között az első helyen végzett. Az elmúlt 7 évben először értünk el jelentős ugrást vásárlói elégedettségünkben, meghaladva a 80 pontot. A sikerhez szokott cégek mindig magasabbra törekednek.”
AZ EFQM-RŐL
Az EFQM (European Foundation for Quality Management) 1988-ban alakult 14 taggal. Az alapítvány azzal a céllal jött létre, hogy „az európai szervezetek fenntartható kiválóságának hajtóereje legyen”; 1992-ben dolgozta ki az üzleti kiválósági modellt. Ezzel a modellel hangsúlyozzák, hogy a vevői elégedettség, a munkavállalói elégedettség és a társadalomra gyakorolt hatás sikere úgy érhető el, ha a politikákat és stratégiákat, az alkalmazottakat, az erőforrásokat és a folyamatokat megfelelő vezetői szemlélettel irányítják, így az üzleti eredmények terén is kiválóság érhető el. A modell kilenc fő kritériuma; tartalmazza a szervezet kiválóság elérésére tett erőfeszítéseinek áttekintését.
Legyen az első, aki kommentál