A Környezetvédelmi és Urbanizációs Minisztérium Alo 181 telefonos központja az év első 4 hónapjában 190 ezer 221 hívásra válaszolt.
Növekedett az Alo 19 Call Center használatának száma, amelyet a Környezetvédelmi és Urbanizációs Minisztérium 7/24 alapon létesített, hogy az új típusú koronavírus (Kovid-181) járvány során egy az egyben kommunikáljon a polgárokkal.
A Kovid-19 elleni küzdelem keretében napjainkban, ahol a hatósági ügyletek egyre nagyobb jelentőséget kaptak, az állampolgárok telefonon is elérhetik a kommunikációs központot, benyújthatják környezetvédelmi panaszaikat, tájékozódhatnak, időpontot kaphatnak a földhivatali és kataszteri eljárásokhoz. .
Az év első 4 hónapjában összesen 190 ezer 221 hívás érkezett a telefonközpontba. 155 ezer 617 hívás során a központ válaszolt az állampolgárok által feltett kérdésekre, hogy információkat szerezzenek a különféle kérdésekről. A felhívásokból 25 ezer 973 a tulajdoni lapra történő kinevezéssel történt, 6 ezer 253 a panasz, 2 ezer 378 pedig a környezetvédelmi kérdésekről szóló értesítés volt.
A Call Center 81 ezer 217 hívással válaszolt a földhivatali és kataszteri kérdésekre.
BÉRTETT BÉRLETI TÁMOGATÁS
A városi átalakításról 56 580 hívást hívtak a telefonos ügyfélszolgálathoz. A polgárok kérdéseket tettek fel a legveszélyesebb struktúrával és a kockázatos területekkel kapcsolatban. A ház legális tulajdonosai számára nyújtott bérleti támogatás és kamattámogatás voltak a leggyakrabban feltett kérdések.
Egy másik érdeklődésre számot tartó kérdés a bérleti támogatási időszak, amelyet 36 hónapról 48 hónapra növeltek azokban a régiókban, amelyeket a Környezetvédelmi és Urbanisztikai Minisztérium átalakított városi térséggé.
A polgárok szolgálatával elégedettek
Míg a Call Center, ahol a környezetszennyezéssel kapcsolatos panaszok nyújthatók be, 31 környezetgazdálkodási felhívásra válaszolt, a környezeti hatásvizsgálattal (EIA) kapcsolatos beérkező hívások száma elérte a 517 ezer 6 hívást. Tartományi Környezetvédelmi és Urbanizációs Igazgatóságok, ahol továbbították az Alo 381 értesítéseit, 181 millió 1 ezer 583 líra közigazgatási bírságot szabtak ki az általuk nem megfelelőnek ítélt vállalkozásokra.
12 511 állampolgárt küldtek vissza telefonon, és a telefonos ügyfélszolgálat elégedettségének aránya 91 százalék volt.
A WhatsApp Környezetvédelmi Értesítési Vonalra a legtöbb alkalmazás Isztambulból érkezett
A minisztérium márciusban létrehozta a WhatsApp panaszvonalat a polgárok környezetszennyezéssel kapcsolatos panaszainak továbbítására.
A tartományi igazgatóságok a bejelentési vonalhoz érkező panaszoknak köszönhetően helyszíni meghatározásokkal és vizsgálatokkal oldották meg a problémákat.
A tartományi környezetvédelmi és urbanizációs igazgatóságokhoz beérkezett panaszok eredményéről e-mailben vagy telefonon értesítik a polgárokat.
A „0532 0101181” sorszámú WhatsApp vonal iránti legnagyobb kereslet Isztambulból származik, amelyet Izmir, Ankara és Bursa követ.
Legyen az első, aki kommentál